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La nueva Iberia

Hace mucho que no viajo con Iberia. 5 años desde mi último vuelo con ellos. 13 desde el primero. 46 vuelos de diferencia entre aquella visita a Gran Canarias y el viaje de mañana. Si, vuelvo a viajar, pero esta vez no hay destino raro por Europa del Este ni es por vicio. Me voy a Bruselas a trabajar unos días con los compañeros del norte y ya que estamos, a hacer una visita a la ciudad del chocolate y la cerveza.

Y para ello, pues esta vez le toca el turno a la compañía de nuestro país y el viaje rumbo a Bélgica lo realizaré con ellos. Y me ha sorprendido gratamente el buen lavado de cara que ha recibido la compañia, al menos en lo que he podido ver por ahora, que es la página web y sus aplicaciones móviles. De los aviones todavía no puedo decir mucho porque no se si me tocará uno con la nueva librea.

Nueva imagen de Iberia

Nueva imagen de Iberia

En la página web, he de destacar la facilidad y sencillez a la hora de buscar vuelos, obtener los distintos precios y opciones y la simplicidad de los mismos (lejos de esa web fea y de aspecto viejo que antes tenía) y con un proceso de compra relativamente sencillo. También la información es fácil de encontrar y a la hora del check-in es muy sencillo (código de reserva, datos y confirmar).

Como parte negativa, el correo electrónico con lo que se supone que era mi tarjeta de embarque para descargar en el teléfono, pues no se si era eso lo que tenían que mandar, asi que tocó pedir un duplicado mediante la aplicación móvil. Eso y que en la web sólo dejan seleccionar una de las opciones (pdf, email o aplicación). Si eliges correo para tener la tarjeta en passbook, no te llega el pdf (pero te deja acceder desde el movil y de ahí si que te deja hacer todo tantas veces como quieras…). En general, muy sencillas y fáciles de manejar, pero no entiendo por qué están todas las opciones en aplicaciones separadas. ¿No sería más fácil tener todo bajo una única aplicación?

En cuanto a su tarjeta de fidelización (Iberia plus), pues también la solicité, aunque le metí los puntos a la australiana para que no caduquen. Por cierto, no recibí correo de registro con los datos. Mal Iberia, mal. Para acceder, pides en número de la tarjeta pero si no lo sabemos (puede olvidársenos descargar el pdf), no podemos entrar de ninguna manera.

En general, la impresión por ahora es bastante positiva y creo que repetiré muy pronto con ellos. Y si cambian o mejoran esos pequeños detalles (periodo de los puntos, posibles fallos en el correo..)